练习题是考生备考不可或缺的资料，为了让考生们养成每天做题的习惯，乐考网特地整理了2021年护士资格证考试冲刺试题：人际沟通，学习的每一步都至关重要，要相信每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的
A 10%
B 20%
C 30%
D 40%
E 50%
正确答案：C
答案解析：护士和患者在沟通中，对患者的注视是对其尊重和重视的表达，是语言沟通的重要辅助。注视的时间要注意把握，注视时间过短使人感觉重视不足，注视时间过长，则让对方感觉不适。护士和患者在沟通时，注视患者的时间应不少于全部谈话时间的30%，但也不要超过全部谈话时间的60%。
患者，男，39岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是
A 您今天还有黑便吗
B 您今天吃东西了吗
C 您胃部有疼痛感吗
D 您患有胃溃疡吗
E 您今天感觉怎么样
正确答案：E
答案解析：提问方式包括封闭式和开放式两组。封闭式提问是将患者的应答限制在特点范围之内的提问，患者回答问题的可选择性很小。开放式提问，问题的答案没有范围限制，患者可以根据自己的想法和感受自由作答。在收集患者病情资料时，宜采用开放式提问，使患者有较多的自主权，有利于其充分表达意见，谈出更真实具体的情况，医护人员也可获得有关患者的较多信息。
患者，女，57岁。宫颈癌术后第二天，护士与患者交谈中，使用的提问技巧不恰当的是
A 当患者无伤口疼痛时提问
B 提问中避免误导
C 围绕交谈目的提问
D 提问数量越多越好
E 询问中重视患者感受
正确答案：D
答案解析：在护患沟通中，提问不仅是收集信息和核实信息的手段，而且可以引导谈话围绕主题展开。有效的提问能使护士获得更全面、更准确的资料。在提问是要避免连续提问、要遵循中心性原则和温暖性原则。在提问过程中，一次只问一个问题，要注意避免连续提问，应给患者思索的机会，避免因连续提问使交谈变得紧致，患者也会感到疲倦，有压力。
在小组式护患座谈会中，护士与患者的最 佳比例为
A 1：1～1：2
B 1：3～1：7
C 1：8～1：10
D 1：10～1：15
E 1：16～1：20
正确答案：B
答案解析：人际沟通的效果与沟通个体数量有关，适宜的沟通人数有利有获得最 佳沟通效果。小组座谈时沟通人数不宜过多，以每组3～7人为宜。
患者，女，48岁。行乳腺癌根治手术，术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀!”护士在安慰患者时宜采用的沟通策略是
A 共情
B 阐释
C 澄清
D 倾听
E 核实
正确答案：A
答案解析：在护患沟通中，共情有助于患者自我价值的保护，护士站在患者立场、设身处地地为患者着想，才能理解患者的感受、了解患者的信息。当患者处于术前无助和焦虑的情况下，共情能最大程度地取得患者的认同，有助于护患沟通。
患者，女，77岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是
A 提供安静舒适的环境
B 交谈时面向患者
C 适时微笑点头或应答
D 不随意打断对方话题
E 始终注视对方面部
正确答案：E
答案解析：护患沟通过程中，护士与患者目光接触的时间应不少于全部谈话时间的30%，也不超过谈话全部时间的60%。护士若长久注视患者面部，会使患者产生透不过气来的感觉，不利于交流的顺利进行。
患者，女，35岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪激动。拒不配合医护人员的治疗。 与该患者沟通的关键是
A 要抱有深切的同情感
B 听之任之，直至其平静下来
C 据理力争，让患者接受现实
D 大声呵斥，让患者接受治疗
E 适时保持沉默，认真倾听
正确答案：E
答案解析：护士可以通过沉默起到以下四方面的作用：①表达自己对患者的同情和支持。②给患者提供思考和回忆的时间，诉说和宣泄的机会。③缓解患者过激的情绪和行为。 ④给自己提供思考、冷静和观察的时间。
患儿，女，2岁。因肺炎入院治疗2天，现病情有所好转。 当患儿哭闹不安时，宜采用的沟通技巧是
A 仔细倾听
B 沉默不语
C 与家属交流意见
D 亲切抚摸患儿
E 细声劝说
正确答案：D
答案解析：体触是人体各部位之间或人与人之间通过接触抚摸动作来表达情感和传递信息的一种行为语言。体触包括抚摸、握手、拥抱等，要根据沟通对象选择体触方式。 患儿哭闹时，选用抚摸的体触方式，有助于表达对患儿的关注和照顾，能起到安抚的作用。
人际沟通
护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的
A 10%
B 20%
C 30%
D 40%
E 50%
正确答案：C
答案解析：护士和患者在沟通中，对患者的注视是对其尊重和重视的表达，是语言沟通的重要辅助。注视的时间要注意把握，注视时间过短使人感觉重视不足，注视时间过长，则让对方感觉不适。护士和患者在沟通时，注视患者的时间应不少于全部谈话时间的30%，但也不要超过全部谈话时间的60%。
患者，男，39岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是
A 您今天还有黑便吗
B 您今天吃东西了吗
C 您胃部有疼痛感吗
D 您患有胃溃疡吗
E 您今天感觉怎么样
正确答案：E
答案解析：提问方式包括封闭式和开放式两组。封闭式提问是将患者的应答限制在特点范围之内的提问，患者回答问题的可选择性很小。开放式提问，问题的答案没有范围限制，患者可以根据自己的想法和感受自由作答。在收集患者病情资料时，宜采用开放式提问，使患者有较多的自主权，有利于其充分表达意见，谈出更真实具体的情况，医护人员也可获得有关患者的较多信息。
患者，女，57岁。宫颈癌术后第二天，护士与患者交谈中，使用的提问技巧不恰当的是
A 当患者无伤口疼痛时提问
B 提问中避免误导
C 围绕交谈目的提问
D 提问数量越多越好
E 询问中重视患者感受
正确答案：D
答案解析：在护患沟通中，提问不仅是收集信息和核实信息的手段，而且可以引导谈话围绕主题展开。有效的提问能使护士获得更全面、更准确的资料。在提问是要避免连续提问、要遵循中心性原则和温暖性原则。在提问过程中，一次只问一个问题，要注意避免连续提问，应给患者思索的机会，避免因连续提问使交谈变得紧致，患者也会感到疲倦，有压力。
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